Adressverwaltung: Die richtige Wahl

Seit Herbst 1992 bilden Adressdatenbanken eines unserer Spezialgebiete. Inzwischen haben über 1'000 Personen an unseren Seminaren und Workshops zu Adress PLUS, Visual-Adress und WinCard Pro teilgenommen, die wir zum Teil über viele Jahre hinweg als offizieller Schulungspartner der Hersteller durchgeführt haben.

Unsere Beratung hinsichtlich der optimalen Adressverwaltung für Ihr Unternehmen beruht folglich auf detailliertem Fachwissen und jahrelangen Erfahrungen, aus der eigenen Praxis, aber auch aus vielen Beratungsmandaten und Entwicklungsaufträgen, die wir für unsere Kunden — und gemeinsam mit ihnen — durchgeführt haben. In der Wirtschaft gehört es mittlerweile zum Allgemeinwissen, dass die Informationen über Kunden und Interessenten ein wichtiges Kapital darstellen, ohne das eine individuelle Kundenbetreuung gar nicht denkbar ist. Vor allem in einer Zeit, in der die Wirtschaft immer wieder an Grenzen des Wachstums stösst, verschafft dieses Wissen Wettbewerbsvorteile bei der Anbahnung von Folgegeschäften wie bei der Gewinnung neuer Kunden — Vorteile, die immer häufiger über die Zukunft eines Unternehmen entscheiden.

Die Anforderungen an eine Datenbanklösung sind von Unternehmen zu Unternehmen verschieden, von einer einfachen Auskunftei bis hin zu komplexen Systemen für Adressenverwaltung, Marketing und Vertriebssteuerung, in denen minutiös jede Aktivität im Hinblick auf eine Adresse protokolliert wird und von jedem Mitarbeiter abgerufen werden kann. Seit Ende der 90er Jahre beherrschen Begriffe wie CAS und CRM die Szene. Dahinter verbirgt sich die Entdeckung des Kunden, der in das Zentrum des Interesses und der Aufmerksamkeit der Unternehmen gerückt ist und seitdem durch computergestützes Verkaufen (Computer Aided Selling) sowie eine verbesserte Pflege der Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management) zu neuen Käufen motiviert werden soll.

Für die Wahl der richtigen Adressverwaltung sind — neben dem Budget — vor allem die Anforderungen aus der eigenen Praxis massgeblich. Selbst die besten Programme setzen die Schwerpunkte unterschiedlich und weichen beim Leistungsumfang voneinander ab. Deshalb muss zunächst abgeklärt werden, wo die eigenen Schwerpunkte liegen und welche Anforderungen für Sie unverzichtbar sind. Sollen neben den Adressen auch Vorgänge, Dokumente, etc. verwaltet werden? Geht es primär um Telefonmarketing am Bildschirm? Wie hoch sind die Ansprüche an den Druck von Etiketten und Listen? Möchten Sie im Marketing und bei der Kundenbetreuung verstärkt Mailings (Brief, Fax oder/und eMail) einsetzen? Sollen die Schweizer Adressen mit neuen TwixTel-CDs abgeglichen werden? Ist  ein vollautomatischer Datenabgleich über Nacht, z.B. zwischen den Notebooks der Aussendienstmitarbeiter und der Datenbank in der Zentrale, zwingend erforderlich?

Je nach dem, wie die Fragen beantwortet werden, eignen sich die angebotenen Programme mehr oder weniger... Wir nehmen Ihnen zeit- und kostenintensive Evaluationen ab, indem wir mit Ihnen gemeinsam herausfinden, mit welchem Programm Ihre Aufgaben am besten bewältigt werden können. Dazu bedienen wir uns einer vergleichenden Präsentation verschiedener Programme, die Ihnen gleichzeitig die Entscheidungskriterien an die Hand gibt.

Setzen Sie unser Wissen gewinnbringend für Ihr Unternehmen ein, wenn Sie vor der Entscheidung stehen, eine — neue — Datenbanklösung zur Verwaltung von Adressen und anderen Daten in Ihrem Unternehmen einzuführen. Wir begleiten Sie gerne — auch über die Wahl der geeigneten Adressverwaltung hinaus — auf dem Weg zur Realisierung einer neuen Lösung, die voll und ganz auf Ihre Anforderungen ausgerichtet ist.